Ti Splošni pogoji poslovanja določajo pogoje uporabe spletne strani in nakupa izdelkov preko spletne trgovine EliteKid.eu, dostopne na https://elitekid.eu (v nadaljevanju: »spletna trgovina«).
Upravljavec in ponudnik spletne trgovine je:
Tree life d.o.o.
Cesta Dolomitskega odreda 10 C
1000 Ljubljana, Slovenija
Matična številka: 9280464000
ID za DDV: SI17156645
E-pošta: info@elitekid.eu
Telefon: +386 51 608 874
Z uporabo spletne trgovine uporabnik potrjuje, da je seznanjen s temi splošnimi pogoji in se z njimi strinja.
1. Informacije o izdelkih
Ponudnik si prizadeva zagotavljati točne in ažurne informacije o izdelkih, vendar lahko pride do manjših odstopanj v opisu izdelka, barvi ali embalaži.
Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače.
Cena izdelka, strošek dostave in skupni znesek naročila so kupcu jasno prikazani pred oddajo naročila.
2. Postopek naročanja
Postopek nakupa vključuje naslednje korake:
izbira izdelkov in dodajanje v košarico
vnos osebnih podatkov in podatkov za dostavo
izbira načina plačila
pregled in potrditev naročila
Po oddaji naročila kupec prejme potrditev naročila po e-pošti.
Prodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo.
Pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku.
3. Pogoji plačila
Na voljo so naslednji načini plačila:
Fizične osebe:
plačilo po povzetju
bančno nakazilo (predračun)
Pravne osebe:
bančno nakazilo (predračun)
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe načinov plačila.
4. Dostava
Izdelki na zalogi so običajno odposlani najkasneje v 10 delovnih dneh od potrditve naročila.
Dostavo izvajajo pogodbeni partnerji, kot so:
Pošta Slovenije
GLS
druge kurirske službe
Strošek dostave znaša 4,00 € (z vključenim DDV).
Za naročila nad 30 € je dostava brezplačna.
Če izdelka ni mogoče dostaviti v predvidenem roku, bo kupec o tem obveščen.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
Kupec ima pravico, da v roku 14 dni od prejema izdelka odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop lahko sporoči po e-pošti:
ali pisno na naslov podjetja.
Kupec mora izdelek vrniti v roku 14 dni od obvestila o odstopu.
Stroške vračila blaga krije kupec.
Izdelek mora biti:
nepoškodovan
nerabljen
v originalni embalaži
Ponudnik bo kupnino vrnil v roku 14 dni od prejema obvestila o odstopu, vendar lahko vračilo zadrži, dokler ne prejme vrnjenega blaga.
6. Neskladnost blaga
Kupec ima pravico uveljavljati neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo.
Izdelek se šteje za neskladen, kadar:
nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo
nima lastnosti, ki so bile izrecno obljubljene
je bil dostavljen napačen izdelek
Kupec mora napako prijaviti v roku 2 mesecev od njenega odkritja.
7. Reklamacije in zahtevki
V primeru reklamacij ali vprašanj nas lahko kontaktirate:
E-pošta: info@elitekid.eu
Telefon: +386 51 608 874
Na reklamacije bomo odgovorili v roku 8 dni.
8. Izvensodno reševanje sporov
V skladu z zakonodajo ponudnik ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje sporov.
Potrošniki lahko spore rešujejo preko platforme za spletno reševanje sporov (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
9. Omejitev odgovornosti
Ponudnik si prizadeva zagotavljati nemoteno delovanje spletne trgovine, vendar ne prevzema odgovornosti za morebitne tehnične težave ali začasno nedostopnost spletne strani.
10. Veljavnost pogojev
Ti splošni pogoji veljajo od dneva objave na spletni strani.
Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe splošnih pogojev poslovanja.